CRISE DO DESCRÉDITO DO FACEBOOK AUMENTA

Crise do Facebook cresce à medida que novos denunciantes e documentos vazados surgem

#Publicado em português do Brasil

Empresa sob fogo, pois as notícias detalham a disseminação de desinformação e teorias de conspiração, mesmo com a equipe levantando questões

Kari Paul em San Francisco e Dani Anguiano em Los Angeles | The Guardian

O Facebook enfrentou uma pressão cada vez maior na sexta-feira, depois que um novo denunciante o acusou de hospedar intencionalmente discurso de ódio e atividades ilegais, mesmo quando documentos vazados lançaram mais luz sobre como a empresa deixou de atender às preocupações internas sobre desinformação eleitoral.

As alegações do novo denunciante, que falou ao Washington Post , teriam sido contidas em uma reclamação à Securities and Exchange Commission, a agência dos EUA que trata da regulamentação para proteger os investidores em empresas de capital aberto.

Na reclamação, o ex-funcionário detalhou como os funcionários do Facebook frequentemente se recusavam a aplicar as regras de segurança por medo de irritar Donald Trump e seus aliados ou compensar o enorme crescimento da empresa. Em um suposto incidente, Tucker Bounds, um oficial de comunicações do Facebook, descartou as preocupações sobre o papel da plataforma na manipulação das eleições de 2016.

“Será um flash na panela”, disse Bounds, de acordo com o depoimento, conforme relatado pelo Post. “Alguns legisladores vão ficar irritados. E então, em algumas semanas, eles passarão para outra coisa. Enquanto isso, estamos imprimindo dinheiro no porão e estamos bem. ”

As alegações ecoam as da denunciante Frances Haugen , uma ex-gerente de produto do Facebook que disse que a empresa prioriza repetidamente o lucro em vez da segurança pública. O recente testemunho contundente de Haugen perante o Congresso dos Estados Unidos e o próximo testemunho perante o parlamento do Reino Unido geraram uma grande crise de relações públicas para a rede social, que está preparando planos para uma reformulação da marca .

A denúncia do denunciante veio no mesmo dia em que meios de comunicação, incluindo o New York Times , o Washington Post e a NBC , publicaram relatórios baseados em documentos internos compartilhados por Haugen. Os documentos oferecem uma visão mais aprofundada da disseminação de teorias de desinformação e conspiração na plataforma, particularmente relacionadas à eleição presidencial de 2020 nos Estados Unidos.

Os documentos mostram que os funcionários do Facebook repetidamente sinalizaram preocupações antes e depois da eleição, quando Donald Trump tentou anular falsamente a vitória de Joe Biden. De acordo com o New York Times , um cientista de dados da empresa disse a colegas de trabalho uma semana após a eleição que 10% de todas as opiniões dos EUA sobre conteúdo político eram de postagens que alegavam falsamente que o voto era fraudulento. Mas, à medida que os trabalhadores sinalizavam essas questões e instavam a empresa a agir, a empresa falhou ou lutou para resolver os problemas, relatou o Times.

Os documentos internos também mostram que os pesquisadores do Facebook descobriram que as ferramentas de recomendação da plataforma empurraram repetidamente os usuários para grupos extremistas, gerando avisos internos que alguns gerentes e executivos ignoraram, informou a NBC News.

Em um estudo interno impressionante, um pesquisador do Facebook criou um perfil falso para “ Carol Smith ”, usuária conservadora cujos interesses incluíam a Fox News e Donald Trump. O experimento mostrou que, em dois dias, o algoritmo do Facebook estava recomendando “Carol” para ingressar em grupos dedicados ao QAnon , uma teoria de conspiração sem base na Internet.

Os relatórios surgem no momento em que o Facebook enfrenta pressão de legisladores em várias frentes - incluindo legislação pendente do Congresso, uma ação movida por procuradores-gerais dos EUA e uma ação da Federal Trade Commission movida pela nova presidente da agência, Lina Khan.

Os vigilantes do Facebook dizem que os relatos mais recentes de delatores ressaltam a necessidade de regulamentar a plataforma.

“É hora de o Congresso e o governo Biden investigarem um modelo de negócios do Facebook que lucra com a disseminação do ódio e da desinformação mais extremos”, disse Jessica J González, co-CEO da organização de direitos civis Free Press Action. “É hora de uma ação imediata para responsabilizar a empresa pelos muitos danos que infligiu à nossa democracia.”

Respondendo ao Post sobre as alegações do denunciante, Bounds disse: “Ser questionado sobre uma suposta conversa cara-a-cara há quatro anos com uma pessoa sem rosto, sem outra fonte além da própria acusação vazia, é uma novidade para mim”.

Erin McPike, porta-voz do Facebook, também criticou a reportagem do Post, dizendo em um comunicado à organização de notícias que estabeleceu “um precedente perigoso para pendurar uma história inteira em uma única fonte fazendo uma ampla gama de afirmações sem qualquer corroboração aparente”.

“Isso está abaixo do Washington Post, que durante os últimos cinco anos só relatou histórias depois de reportagens profundas com fontes corroboradoras”, disse ela ao Guardian em um comunicado.

Mas os relatórios estão alinhados com o que outras pessoas compartilharam sobre a empresa. Haugen em seu depoimento afirmou que o Facebook em um ponto ajustou seu algoritmo para melhorar a segurança e diminuir o conteúdo inflamatório, mas abandonou as mudanças após a eleição, uma decisão que Haugen vinculou diretamente ao motim de 6 de janeiro no Capitólio . O Facebook também dissolveu a equipe de integridade cívica após a eleição.

“Assim que a eleição acabou, eles os rejeitaram ou alteraram as configurações de volta para o que eram antes, para priorizar o crescimento sobre a segurança. E isso realmente parece uma traição à democracia para mim ”, disse ela em seu depoimento em 5 de outubro.

Referindo-se à mudança de algoritmo, Haugen acrescentou: “O Facebook percebeu que se mudarem o algoritmo para ser mais seguro, as pessoas passarão menos tempo no site, clicarão em menos anúncios e [o Facebook] ganhará menos dinheiro”.

Os próprios arquivos da SEC de Haugen alegaram que a liderança do Facebook evitou relatar tais questões nos arquivos da SEC disponíveis para os investidores. A SEC tem a tarefa de examinar se as empresas públicas devem divulgar essas informações aos investidores.